Medewerker Servicebureau

Weet jij van aanpakken? Wil jij meewerken aan het vormgeven van een nieuw afdelingsonderdeel? En heb je ervaring met administratieve processen? Solliciteer dan nu!

Jij bent de spin in het web
De afdeling Service Management binnen E.Novation is de spin in het web van de beheerorganisatie. Als Medewerker Servicebureau ondersteun je de Servicemanagers. Je zorgt er samen met de Servicemanagers voor dat projecten, binnen planning, budget en kwaliteit gerealiseerd worden. Hierbij werk je nauw samen met de Procesmanagers en de afdelingen binnen de beheerorganisatie, zoals Operations, Engineering en Customer Support

Je werkzaamheden als Medewerker Servicebureau bestaan onder meer uit:

• Je houdt de contractensheets bij, bewaakt deze en signaleert contractverlengingen
• Je stelt Service Level rapportages op
• Je houdt het klantinformatiesysteem bij
• Telefonisch sta je klanten, leveranciers en collega afdelingen te woord
• De administratieve ondersteuning, zoals afspraken inplannen, notulen maken, etc. wordt door jou verzorgd.
• Je beheert en bewaakt de klachtenprocedure
• Je levert ken- en stuur getallen aan de beheerorganisatie

Jij bent een communicatief sterke duizendpoot
Je hebt het in je om te jongleren met een diversiteit aan werkzaamheden en daarbij het einddoel niet uit het oog te verliezen. Je vind het leuk om je te verdiepen in administratieve processen en mee te denken over verbeteringen. Je weet van aanpakken en vindt het leuk om je vast te bijten in administratieve werkzaamheden ter ondersteuning van je collega’s. Je beschikt daarvoor over de volgende competenties:

• Je kunt zorgvuldig en stipt werken en bent gericht op het voorkomen van fouten
• Samenwerking is voor jou belangrijk. Je bent in staat gemeenschappelijke doelen te realiseren, ook wanneer je er zelf niet direct een persoonlijk belang bij hebt.
• Je kunt kalm en zelfverzekerd reageren in lastige situaties en kunt tegenslagen omzetten naar uitdagingen.
• Je ziet mogelijkheden en speelt hierop in. Je kunt dan ook je standpunten goed formuleren en bent niet bang om je mening te geven.

Je bent toe aan de tweede stap in je carrière en je hebt ongeveer 3 jaar werkervaring. Daarbij beschik je over de volgende kennis en ervaring:

• Een MBO+ werk- en denkniveau. Bij voorkeur op basis van een administratieve opleiding.
• Ervaring met administratieve werkzaamheden
• Affiniteit met de ICT en administratieve processen

Verantwoordelijk voor de continuïteit van het Servicebureau
Bij de afdeling Servicemanagement kom je terecht in een jong en enthousiast team. Samen met de Procesmanagers vorm jij het Servicebureau. Je bent daarbij gezamenlijk verantwoordelijk voor de continuïteit van het Servicebureau en de ondersteuning van de Servicemanagers.
Je werkt als Medewerker Servicebureau nauw samen met je collega’s binnen Servicemanagement, maar ook ben je gesprekspartner voor verschillende andere disciplines binnen de beheerorganisatie.

Meedenken met het verbeteren en professionaliseren van het Servicebureau
Omdat het Servicebureau een afdelingsonderdeel in ontwikkeling is, heb je enorm veel mogelijkheden voor eigen inbreng. Je hebt daarbij de kans om er je eigen “toko” van te maken. Afhankelijk van jouw ambitie zijn er dan ook enorm veel mogelijkheden om jezelf te laten zien, jezelf te ontplooien en te groeien.
Veel van onze vacatures worden ingevuld door eigen medewerkers, wat benadrukt dat wij een lange termijn visie hebben waarbij medewerkers centraal staan en veel aandacht wordt gegeven aan persoonlijke ontwikkeling.

Zijn dit de uitdagingen die jij zoekt?
Ben jij toe aan een nieuwe uitdaging en wil jij de tweede stap in je carrière maken?
Wil jij meehelpen aan het vormgeven van het Servicebureau?
Stuur dan een mail met je CV in Word- of PDF-bestand en een korte motivatie naar vacatures@enovation.nl, zodat we contact met je op kunnen nemen!

Heb je vragen over deze vacature?
Dan kun je kijken op onze website: www.werkenbijenovation.nl of contact opnemen met Paula Duijnhoven via paula.duijnhoven@enovation.nl of 06 - 303 635 40.